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摘要：福建省泉州市的養(yǎng)老人才現(xiàn)狀如何？有哪些問題？人才隊伍如何加強建設(shè)？近日，有記者針對這些問題走訪了泉州市部分養(yǎng)老機構(gòu)和中、高職學(xué)校，本文為記者調(diào)查走訪結(jié)果，結(jié)果從養(yǎng)老機構(gòu)人才數(shù)量、專業(yè)性，從事養(yǎng)老護(hù)理的年輕人情況、養(yǎng)老專業(yè)辦學(xué)情況以及留住養(yǎng)老力量等幾方面做了闡述。
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關(guān)鍵詞：養(yǎng)老人才；養(yǎng)老機構(gòu)；護(hù)理員；人才培養(yǎng)
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不久前，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，在黨和國家重大規(guī)劃和政策意見引領(lǐng)下，我國老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得一系列新成就，但同時也要看到，老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)還存在發(fā)展不平衡、不充分等問題，專業(yè)人才特別是護(hù)理人員短缺便是問題之一。
那么，泉州的養(yǎng)老人才現(xiàn)狀如何？面臨哪些問題？未來應(yīng)如何加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍的建設(shè)？對此，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
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養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)人才屈指可數(shù)
記者走訪了多家養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，泉州養(yǎng)老行業(yè)目前嚴(yán)重缺乏養(yǎng)老從業(yè)人員，年輕專業(yè)人才更是屈指可數(shù)。多家養(yǎng)老機構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示，如今的養(yǎng)老早已突破傳統(tǒng)模式，具備護(hù)理、醫(yī)療、營養(yǎng)學(xué)等相關(guān)知識的綜合性人才缺乏。
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從業(yè)人員少?專業(yè)人才缺乏
1997年出生的王佳欽畢業(yè)于福建生物工程學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)，如今已經(jīng)是龍人伍心金秋家園的副院長。他所在的養(yǎng)老機構(gòu)里，養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的工作人員僅有4名。
在王佳欽看來，養(yǎng)老院很需要相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人才，不能只有文化水平有限的護(hù)理員。“很多護(hù)理員連最基本的文字記錄都做不到，口語表達(dá)能力也不好，難以跟老人交流。”
在東石鎮(zhèn)敬老院，護(hù)理員基本都是初中以下學(xué)歷。“年輕的招不進(jìn)來，而年紀(jì)大的文化水平偏低。”東石鎮(zhèn)敬老院院長葉文賜說道。
“其實現(xiàn)在幾乎所有的養(yǎng)老院都缺人，留不住年輕的專業(yè)人才一直制約著養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。”泉州溫晴養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王詩坤分析，對于養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，資金只是一方面問題，高素質(zhì)的綜合性人才才是影響行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。他認(rèn)為，“現(xiàn)在很多人才進(jìn)來后感覺不適應(yīng)，主要是對老年人的突發(fā)疾病、日常問題的應(yīng)變能力和處理能力不足。如果學(xué)過醫(yī)療知識，這方面會更加輕松。”
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招聘難度高?人員年齡偏大
“很缺乏護(hù)理員”，是記者走訪中聽到最多的一句話。談起養(yǎng)老服務(wù)人員的招聘問題，葉文賜直言很難。半個多月以來，他通過朋友圈、網(wǎng)絡(luò)、中介（家政中心）等途徑發(fā)布招聘公告，至今仍未招到人。目前養(yǎng)老院的10名護(hù)理人員需要照顧44名老人，捉襟見肘。“忙起來跟打仗一樣，有的老人要喂食，有的老人有情緒，都需要護(hù)理員及時照料。”
泉州溫晴養(yǎng)老服務(wù)有限公司從2018年至今參與運營10家養(yǎng)老和護(hù)理機構(gòu)，運營床位近千張。該公司總經(jīng)理王詩坤介紹，護(hù)理員在養(yǎng)老機構(gòu)所占的比例高達(dá)80%，年齡集中在40—50歲，很多都是下崗、務(wù)農(nóng)、外地退休的人員。“愿意從事養(yǎng)老行業(yè)的就是這些人。”然而，招聘這類護(hù)理員也存在問題，“過年前這些護(hù)理員基本上都會回家，養(yǎng)老院人手就更不足了，過完年，一部分護(hù)理員可能就不愿回來繼續(xù)干這行了。”
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工作時間長?工資待遇不高
在養(yǎng)老院，有不少護(hù)理員告訴記者，他們到養(yǎng)老院工作需要頂著一定壓力。“周圍的人會議論你怎么去養(yǎng)老院服侍老人，工作時間長，工資也才4000元。”在龍人伍心金秋家園，59歲的護(hù)理員王女士說，她做護(hù)理員一年多，剛開始時也十分猶豫。
葉文賜介紹道，在東石鎮(zhèn)敬老院，護(hù)理員每天需要工作12小時，采取兩班倒的制度，白班是早上8點到晚上8點，夜班是晚上8點到第二天8點，而這些護(hù)理員的工資一般在4500元左右。
溫晴養(yǎng)老服務(wù)有限公司的護(hù)理員也是12小時工作制度，從早上7點到晚上7點。“中午12點后長者休息了，值班的2個護(hù)理員才可以稍微輪流休息一下。平均工資也是4500元左右。”該公司員工鄭齊元介紹道。
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為何從事養(yǎng)老護(hù)理的年輕人不多
為何年輕人不愿意選擇養(yǎng)老行業(yè)？記者和幾位年輕的養(yǎng)老從業(yè)人員交流發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老行業(yè)里重體力、待遇低、渠道窄等問題一定程度上導(dǎo)致了年輕人就職意愿低、退出率高。
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“實際操作起來真的很不容易”
2001年出生的陳蔓玲是泉州醫(yī)高專首批老年保健與管理專業(yè)的學(xué)生。去年6月，她在學(xué)校的安排下到洛江區(qū)龍人伍心金秋家園養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)行為期一年的實習(xí)。
“從前臺接待開始做起，慢慢地開始帶老人做早操、做游戲，后來到房間里幫助老人做護(hù)理。”談及工作與在校學(xué)習(xí)的差距，她坦言：“盡管學(xué)校有實操課程，但和養(yǎng)老院比起來還是有些不同。比如給老人洗澡、翻身、換紙尿褲等，實際操作起來真的很不容易。”
陳蔓玲說，她第一次面對失能老人時，還是有點接受不了，不過現(xiàn)在已經(jīng)慢慢習(xí)慣。談起畢業(yè)后的計劃，她想繼續(xù)在養(yǎng)老行業(yè)里嘗試一兩年，看看情況再做打算。她身邊的同學(xué)，很多都在備考“專升本”，希望取得更高的學(xué)歷以獲得更多的選擇。
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“上班第一天就有換工作的念頭”
2019年從華光學(xué)院畢業(yè)后，黃祿資進(jìn)入了養(yǎng)老行業(yè)，從一線護(hù)理員做起，目前已是石獅市寶蓋鎮(zhèn)禾康長者照護(hù)中心的常務(wù)副院長。
“當(dāng)時報這個專業(yè)是為了家人。”黃祿資的奶奶患有阿爾茨海默癥，常年需要看護(hù)。看到奶奶的遭遇，他不禁聯(lián)想到父母年老時可能也會需要陪伴和照顧。當(dāng)年填報志愿時，“老年服務(wù)與管理”專業(yè)令他眼前一亮，他就此找到了努力的方向。
黃祿資坦言，上班第一天就產(chǎn)生過換工作的念頭，后來因照顧一位患有阿爾茨海默癥的老人，看著老人的精神狀態(tài)在他們的照料下一天比一天好，成就感油然而生，他就此堅持了下來。
從事養(yǎng)老行業(yè)3年以來，黃祿資的父母也逐漸理解、支持他的工作。他也深感這個行業(yè)需要更多年輕人加入。“跟我同屆同專業(yè)的同學(xué)有100多人，但畢業(yè)后真正從事這一行業(yè)的僅有10多人。”
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“會感到害怕，因為實在太苦了”
同樣畢業(yè)于華光學(xué)院的鄭齊元如今在溫晴養(yǎng)老服務(wù)有限公司工作。在學(xué)校時，他做過社工，初步了解了真實的養(yǎng)老行業(yè)。“護(hù)工稀缺、工作強度高、要值夜班。”這是他對養(yǎng)老行業(yè)的第一印象。
“剛開始從事這一行業(yè)會感到害怕，因為實在太苦了。很多同學(xué)也都是這么想的。”鄭齊元說，他曾坐在門口陪失智老人聊了一整個晚上。當(dāng)了護(hù)理長后，他發(fā)現(xiàn)老人可能出現(xiàn)的情況多種多樣，他慢慢適應(yīng)并堅持了下來。
然而，像鄭齊元這樣堅持下來的人很少。他告訴記者，去年畢業(yè)時，30多名同學(xué)中只有5人從事養(yǎng)老行業(yè)。
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養(yǎng)老專業(yè)辦學(xué)“摸石頭過河”
據(jù)了解，目前泉州已有多所學(xué)校開設(shè)養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)。記者走訪了高職院校華光學(xué)院和中職院校泉州農(nóng)校。
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傳統(tǒng)觀念影響?招生遭遇難題
記者來到華光學(xué)院時，2021級智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理的學(xué)生正在上《老年人生活照料》的實訓(xùn)課程，陳海生老師正拿著注射器為學(xué)生們講解如何給長者喂食。
該校老師林映麟介紹，華光學(xué)院從2016年起開設(shè)養(yǎng)老專業(yè)，是泉州最早設(shè)立的。她坦言，近年來的“養(yǎng)老熱”更多是在政府、政策層面的熱度，還未能形成學(xué)生的“就業(yè)熱”，目前大多數(shù)的年輕人及其家長對于“老年服務(wù)”還難以接受。
“招生是個難題。”林映麟表示，大多年輕人認(rèn)為從事養(yǎng)老服務(wù)并非體面的工作，就讀的學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)可度不高，甚至有學(xué)生覺得自己讀的專業(yè)是“端屎端尿”的工作，委屈得哭了。很多學(xué)生在入學(xué)第一年有過轉(zhuǎn)專業(yè)的想法與行動。
泉州農(nóng)校智慧健康養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)主任林臻也表示，養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)招生比較困難。該校的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)于2020年開設(shè)，2020年招收31人，2021年僅招收18人，中途還有學(xué)生轉(zhuǎn)走。“很大一部分原因是家長的觀念沒改正過來。其實這專業(yè)和傳統(tǒng)的養(yǎng)老不同，我們的培養(yǎng)方向是有護(hù)理性質(zhì)，又帶有社會統(tǒng)籌性質(zhì)的社會工作者。”林臻說道。
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專業(yè)建設(shè)困難?師資力量薄弱
“除了招生難，專業(yè)建設(shè)也十分不易。”林臻坦言，專業(yè)在開始籌建時就相當(dāng)困難，“因為專業(yè)涉及護(hù)理、管理、物聯(lián)網(wǎng)、職業(yè)道德素質(zhì)等課程，綜合性很強，怎么把這些課程融合在一起是我們一直在探索的問題。”
“師資力量比較薄弱也是問題之一。”林臻說道，作為福建省第一所開設(shè)養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)的中專學(xué)校，該校目前主要的專業(yè)老師只有兩名，平時還要請養(yǎng)老機構(gòu)的從業(yè)人員到學(xué)校任教。“后續(xù)要繼續(xù)建設(shè)，宣傳、師資、實訓(xùn)設(shè)備都是問題，路還很難走，需要相關(guān)部門的支持。”
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升學(xué)渠道狹窄?被動改變專業(yè)
“缺乏持續(xù)貫通的專業(yè)培養(yǎng)體系，也一定程度上影響了年輕人選擇養(yǎng)老專業(yè)。”王詩坤表示，泉州學(xué)校的養(yǎng)老專業(yè)沒有本科，只有中專和大專，而如今越來越多人選擇“專升本”，這樣就相當(dāng)于離開了養(yǎng)老行業(yè)。
華光學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理2021級學(xué)生吳飛群坦言，她考慮畢業(yè)后進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，但目前還是有“專升本”想法，只是沒有養(yǎng)老相關(guān)的本科專業(yè)可供選擇。“只能選公共管理大類的專業(yè)，如果有養(yǎng)老的專業(yè)，我一定會毫不猶豫地報。”她說。
泉州農(nóng)校智慧健康養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)2020級的班主任吳迪茵也提到，不僅是大專，中專在這個專業(yè)的升學(xué)渠道也是受限的。由于專業(yè)大類的所屬問題，這個專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生沒有什么高職院校可以選擇。
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各方共同努力留住青春力量
促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，破解養(yǎng)老人才缺乏的難題道阻且長，這絕不是一方就能夠解決，而是需要政府、養(yǎng)老機構(gòu)和學(xué)校等各方的共同努力。
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加強宣傳?加大政策扶持力度
記者從泉州市民政局了解到，2019年12月，市民政局、財政局聯(lián)合出臺《泉州市養(yǎng)老護(hù)理崗位工作人員獎補辦法(試行)》。在入職獎補方面，規(guī)定中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校(技工學(xué)校)全日制畢業(yè)生在所供職養(yǎng)老機構(gòu)工作滿3年的，給予一次性入職獎補3000元；高等院校全日制畢業(yè)生及技工院校全日制高級工班、預(yù)備技師班畢業(yè)生在所供職養(yǎng)老機構(gòu)工作滿3年且未獲得前款入職獎補的，給予一次性入職獎補6000元。在職獎補方面，養(yǎng)老護(hù)理人員在養(yǎng)老護(hù)理崗位滿3年但未滿10年的，給予一次性在職獎補3000元；滿10年且未獲得前款在職獎補的，給予一次性在職獎補12000元。
為了讓更多學(xué)生愿意留在養(yǎng)老行業(yè)，林映麟認(rèn)為，政府首先應(yīng)加強對養(yǎng)老行業(yè)的宣傳，讓更多年輕人了解養(yǎng)老行業(yè)的真正形態(tài)。其次，可以加大對養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的政策扶持，特別是招生方面，可減免該專業(yè)學(xué)生的學(xué)費等，并提高養(yǎng)老從業(yè)人員的人才津貼。
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以賽促技?提高人員社會地位
2020年12月8日至15日，市民政局聯(lián)合市總工會、市人社局、市婦聯(lián)舉辦泉州市首屆民政行業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽，參賽人數(shù)近80人。該競賽一等獎獲得者被市總工會授予“市五一勞動獎?wù)隆薄⑹腥松缇质谟琛笆屑夹g(shù)能手”、市婦聯(lián)授予“市三八紅旗手”，二等獎被市總工會授予“市金牌工人”。
市民政局養(yǎng)老服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示，通過競賽促進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)技能水平和養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量提高，同時也提升養(yǎng)老護(hù)理員的社會地位和職業(yè)榮譽感。下一步，市民政局將繼續(xù)舉辦民政行業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽，由各縣（市、區(qū)）先舉辦競賽，然后將優(yōu)秀人才逐級推薦參加市賽、省賽。
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教育引導(dǎo)?培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)情懷
“教師的引導(dǎo)在人才的培養(yǎng)上十分重要。”林臻表示，為了更好地留住養(yǎng)老人才，目前他們學(xué)校前期主要致力于建立起學(xué)生對養(yǎng)老的認(rèn)知，并且通過專家講座進(jìn)行強化，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)情懷。
林映麟也認(rèn)同此觀點：“學(xué)校可以完善實訓(xùn)基地的建設(shè)及專業(yè)價值觀的輸入，讓更多的學(xué)生提前模擬未來工作場景。同時在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，關(guān)注學(xué)生就業(yè)思想的轉(zhuǎn)變，協(xié)助其樹立信心。”
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校企合作?雙向提升行業(yè)吸引力
“要促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，養(yǎng)老機構(gòu)和學(xué)校都要承擔(dān)起養(yǎng)老人才隊伍培養(yǎng)和建設(shè)的重任。”在王詩坤看來，養(yǎng)老機構(gòu)能做的事有很多，其中就包括讓一線有條件的從業(yè)人員進(jìn)高校當(dāng)實操課老師。還可以將養(yǎng)老機構(gòu)作為學(xué)校的實訓(xùn)基地，給予學(xué)生實踐的平臺，讓他們了解、認(rèn)可養(yǎng)老行業(yè)。此外，校企合作也可以幫助養(yǎng)老院的護(hù)理人員提升理論水平。
“我們也很希望能跟學(xué)校合作，不僅可以讓學(xué)生了解整個養(yǎng)老行業(yè)，也能讓一線護(hù)理員學(xué)到更專業(yè)的知識。”葉文賜說道。
此外，林映麟認(rèn)為，養(yǎng)老機構(gòu)也應(yīng)完善人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展路徑，以及薪酬水平的調(diào)整機制，讓行業(yè)能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生更多的吸引力。
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記者 魏曉芳 郭芳蓉 實習(xí)生 林心雅